Política de Troca e Devolução
Na Ela Vibra Amor, sua satisfação e segurança são nossa prioridade. Entendemos que imprevistos acontecem, e estamos aqui para garantir uma solução ágil e satisfatória.
Confira nossa política de troca e devolução:
1. Troca por Arrependimento ou Desistência:
- Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.
- O produto deve estar intacto, lacrado em sua embalagem original, sem sinais de uso.
- Entre em contato conosco informando o motivo da troca. O reenvio ou devolução é por nossa conta.
2. Troca por Defeito:
- Se o produto apresentar defeito, você tem até 90 dias corridos para nos informar.
- Envie-nos detalhes do defeito, incluindo fotos ou vídeos, para avaliação.
- Após a confirmação do defeito, providenciaremos a troca sem custos adicionais para você.
3. Recebimento de Produto Incorreto:
Caso receba um produto diferente do pedido, entre em contato imediatamente para que possamos corrigir o erro.
4. Processo de Troca ou Devolução:
- Para produtos devolvidos por arrependimento, é essencial que não tenham sido utilizados.
- Em casos de troca, você receberá um crédito no valor do produto. Se houver diferença de preço, poderá optar por pagar a mais ou escolher outro produto.
Nossa política tem como objetivo assegurar que sua experiência de compra seja tranquila e prazerosa. Estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas e ajudar no que for necessário.
